Возврат и претензии
Правила применяются к товарам, приобретённым дистанционно в интернет-магазине Me.Time.Lab.
Как направить обращение
Направьте претензию в свободной форме на info@metimelab.ru. Укажите ФИО, удобный контакт, описание ситуации и своё требование, а также электронный или почтовый адрес для ответа. К обращению можно приложить фотографии товара, упаковки и повреждений. Их отсутствие само по себе не лишает права предъявить требование.
Если вы просите вернуть деньги
Укажите номер заказа либо телефон или email, связанные с заказом или личным кабинетом. Если возврат невозможно выполнить на исходное средство оплаты, укажите реквизиты банковского счёта или данные иного электронного средства платежа. Не размещайте платёжные реквизиты в отзывах или публичных комментариях.
Отказ от товара надлежащего качества
Отказаться от товара можно до его передачи в любое время, а после получения — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в момент доставки, срок отказа составляет три месяца со дня передачи товара.
Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Чек желателен, но при его отсутствии покупку можно подтвердить другими доказательствами. Качественный товар с индивидуально-определёнными свойствами, изготовленный исключительно для конкретного покупателя, возврату по этому основанию не подлежит.
Вскрытие защитной или первичной упаковки и использование товара могут свидетельствовать об утрате товарного вида или потребительских свойств. Состояние оценивается применительно к конкретному товару.
Покупатель организует и оплачивает отправку качественного товара продавцу, если стороны не согласовали иное. Возвращается стоимость товара; из неё могут быть удержаны фактически понесённые продавцом расходы на доставку возвращённого товара от покупателя. Срок возврата денег — не позднее десяти дней со дня предъявления требования.
Товар ненадлежащего качества
Если товар имеет недостаток, повреждён при доставке, не соответствует заказу или комплектации, сообщите об этом на info@metimelab.ru. По возможности приложите фотографии: это ускорит рассмотрение, но не заменяет законные права покупателя.
Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества и возвратом уплаченной суммы, несёт продавец.
Ответ на претензию
Ответ направляется в письменной или электронной форме на email или почтовый адрес, указанный в обращении, в срок, установленный законом для соответствующего требования.
Продавец
ИП Салямов Леонид Назыфович
ИНН: 344407248045
ОГРНИП: 314344304400230
Email: info@metimelab.ru
Телефон: +7 995 408-68-55
Место осуществления деятельности: Россия, г. Волгоград.
Редакция от 4 сентября 2026 года.